您在蔚莱安官方店铺直接购买，且在收到产品后十五(15)天内，需确保产品外观无刮花，功能完好，包装无破损，说明书和配件齐全，不影响二次销售，您可向蔚莱安提出退货或退款的申请。 如果您从蔚莱安授权经销商处购买，且在收到产品后七(7)天内，需确保产品外观无刮花，功能完好，包装无破损，说明书和配件齐全，不影响二次销售，您可向相应的经销商提出退货或退款的申请。

a) 在蔚莱安官方店铺购买，在收到产品后十五(15)天之后提出申请。在蔚莱安授权经销商处购买，在收到产品后七(7)天之后提出申请。
(b) 退货申请未经蔚莱安客户服务团队确认，产品被退回。
(c) 在退货申请经蔚莱安客户服务团队确认后十五(15)天内，产品未交付至蔚莱安指定地点。
(d) 未提供有效的购买证明和保修证明，或蔚莱安理由认为是伪造或篡改的。
(e) 发送给蔚莱安进行退货和退款服务的产品不包括所有原始配件、附件或包装项目，或该产品不是新的或类似新的状态。
(f) 产品的任何故障或损坏是由于碰撞、烧焦或未经授权使用或修改产品造成的，包括接触湿气、异物(水、油、沙子等)进入或安装或操作不当。
(g) 产品标签、序列号、水损标志等有篡改或改动的迹象。
(h) 产品因火灾、洪水、大风、雷击、交通事故等不可控制的外部因素造成损坏。
(i) 产品与未经蔚莱安指定的第三方元器件一起使用，或作为输入或负载使用，发生可靠性和兼容性问题造成的损坏。
(j) 本政策未列明但蔚莱安有合理理由拒绝该要求的其他情况。

有关从蔚莱安官方网站或蔚莱安官方店铺购买商品的退货和退款服务的更多信息，请参阅蔚莱安官方旗舰店退货和退款服务政策 。如果您从蔚莱安授权经销商处购买产品，请直接与他们联系，寻求退货退款服务。